El comercio electrónico avanza, pero los clientes se quejan

Las autoridades cubanas parecen decididas a recuperar el tiempo perdido en el desarrollo del comercio electrónico y el uso de las tarjetas magnéticas para el pago de bienes y servicios, pero su empleo no marcha al ritmo deseado y muchos clientes opinan que hacerlo en la manera tradicional siguen siendo, al menos por ahora, mucho más cómodo.

Las autoridades cubanas parecen decididas a recuperar el tiempo perdido en el desarrollo del comercio electrónico y el uso de las tarjetas magnéticas para el pago de bienes y servicios, pero su empleo no marcha al ritmo deseado y muchos clientes opinan que hacerlo en la manera tradicional siguen siendo, al menos por ahora, mucho más cómodo.

Las entidades bancarias y cadenas comerciales llevan a cabo un proceso de modernización del equipamiento existente para el uso de las tarjetas, tanto de software como de infraestructura pues la existente resulta muchas veces obsoleta e insuficiente para el creciente número de cubanos que disponen de tarjetas magnéticas.

Esta limitación puede ser la causa básica de las inconformidades, pues muchos alegan que con demasiada frecuencia en las tiendas no hay conexión para pasar la tarjeta o esta se interrumpe y deben esperar mucho tiempo y al final se ven obligados a pagar en efectivo o, lo que es peor, irse sin poder adquirir el producto deseado.

Ante esa situación muchos no se deciden por el empleo de las tarjetas como medio de pago, a pesar incluso de que algunos bancos y tiendas aplican descuentos a los clientes en dependencia de lo gastado, y estos prefieren esperar a que haya mejores condiciones.

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