Burocracia telefónica

¡Al fin ETECSA se compadeció de nosotros! Fue el grito casi triunfal de Emilia, la vecina de al lado, cuando se enteró de que la empresa telefónica, Gaceta Oficial mediante, informó de una serie de flexibilizaciones para el traspaso de la propiedad de las líneas en caso de muerte, presunción de fallecimiento o abandono del país. ¡Al fin ETECSA se compadeció de nosotros! Fue el grito casi triunfal de Emilia, la vecina de al lado, cuando se enteró de que la empresa telefónica, Gaceta Oficial mediante, informó de una serie de flexibilizaciones para el traspaso de la propiedad de las líneas en caso de muerte, presunción de fallecimiento o abandono del país.

Resulta que su esposo hace ya bastante tiempo se empató con otra mujer y se fue del país, pero ella y los dos hijos se quedaron. El teléfono estaba a nombre de Carlos, el ex, y cuál no sería la sorpresa de Emilia cuando al ir a cambiar la propiedad, supo que de eso nada, que debía darse de baja, como si el aparato y la línea, más que un bien familiar, hubieran sido solo para el uso exclusivo del que la dejó colgada de la brocha; y de paso, tenía que ponerse en la cola para hacer la solicitud de una nueva línea.

Ella quería tenerlo todo legal, pero como la cosa era así, pues sencillamente dejó el asunto como estaba, a nombre de Carlos. Ahora, por fin, podrá salir del atolladero.

Pero la noticia no dice nada de qué hacer si usted cambia de casa. En esa situación están Alejandro y Antonio. Ambos quieren permutar sus respectivas viviendas. Ambos tienen teléfono, por lo que sería solo cambiar una propiedad por otra y ya está.

Pues no. A cada cual le dijeron en ETECSA que esas líneas «van abajo» y tienen que solicitar nuevas, es decir, pedir el último en la cola, y a esperar por las calendas griegas. Hasta el Granma le publicó sus cartas quejándose de tal disparate, pero el monopolio telefónico ha hecho mutis. Quizá sus especialistas estén meditando concienzudamente como resolver tan serio y difícil problema…

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